退款政策

最后更新：2026-10-02

1. 简要说明

• 生成失败的视频从不收费。
• 未使用的积分包积分，购买后 7 天内可以退款。
• 订阅可随时取消；如果某个周期的积分一点没用，该周期的扣款 7 天内可以退款。
• 已用于生成成功视频的积分不能退款。

2. 生成失败

生成失败、超时或被安全过滤拦截时，积分会自动退回你的余额，不需要联系我们。视频生成成功但你不满意，不属于生成失败。

3. 积分包

积分包是一次性购买，积分永不过期。当前的积分包和价格见定价页。

• 完全没用过的积分包，购买后 7 天内可全额退款。
• 用了一部分的积分包，7 天内可按该积分包的单价退还未使用的积分。
• 超过 7 天，积分包购买不再退款。

4. 订阅

月付和年付套餐通过 Stripe 自动续费，直到你取消。套餐积分每月发放、当月底过期；年付套餐每月发放全年积分的十二分之一。未用完的套餐积分不会累积到下个月。

• 取消：随时可以在「设置 → 账单」中取消。已付费周期结束前，套餐和积分仍然有效，之后不再扣款。周期中途取消，剩余部分不按比例退款。
• 退款：订阅扣款（无论首次还是续费），如果该周期的积分一点没用，扣款后 7 天内可全额退款。

5. 免费预览（如提供）

部分用 Google 登录的新用户，可能获得一次标准视频的免费短预览（低分辨率）。解锁后生成完整、无水印的视频，并按该视频的价格付费；不解锁就不收费。每人限一次，此优惠可能随时调整或停止。

6. 扣款错误

如果被重复扣款或金额不对，请联系我们，我们会退还差额。

7. 拒付

向银行发起拒付前，请先联系我们，通常能更快解决。有未结拒付的账号可能会被暂停，直到拒付处理完毕。

8. 如何申请退款

用账号绑定的邮箱发邮件至 support@rapvideoai.com，说明购买了什么、什么时候购买。退款批准后通过 Stripe 原路退回，一般 5–10 个工作日到账。

9. 你的法定权利

本政策不限制你依据所在地消费者保护法享有的退款权利。